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名東区Ｎ様邸 訪問時初回アンケート
- リフォームを検討したきっかけは何ですか？どんなことで悩まれていましたか？
- 同時期に分譲された区画内で、屋根工事や壁の塗り直しをする家が目に付き始めていた。
自宅では、家の周囲に屋根材の破片や壁の塗装片が落ちてくるようになり、そろそろメンテナンスが必要と思っていた中、どこの業者さんに頼むか、費用が払えるはんいに収まるのかを悩んでいた。
- 弊社をどのように探しましたか？
- 新聞の折り込みチラシで見付け、ホームぺージを検索しました。
- 弊社を知りすぐにお問合せ頂けましたか？もし悩まれたとしたらどんなことがご不安でしたか？
- 先に、家の分譲元の会社のメンテ子会社に問い合わせました。
その方が安心だと思ったのですが、担当の方が頼りなく見積りも高額だったので困っていました。
一方、ホーム建材さんに問い合わせることに抵抗はなかったです。業歴の長い会社さんなので不安はありませんでした。
- 何が決め手となり弊社にお問い合わせ頂きましたか？
- Q4記載の通りです。
電話に出て頂いた事務の方の対応がしっかりされていて好印象でした。
- 実際に弊社担当者がお伺いしていかがでしたか？
- ヘルメットを被った現場の分かる方が来られました。
経験に基づく設明が分かりやすく、こちらの質問への回答も安心できるものでした。
※Q1星4つなのは、施工がこれからです。今までの対応等に不満・不安はありません。
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